當前企業對知識管理日益重視，據調查顯示，有71%的中國企業認為企業業務的發展依賴于企業特有的知識，依賴于員工掌握的技能;只有23%的企業表示尚未開始關注知識管理;有40%和35%的企業分別處于知識管理項目的調研準備和正在實施的階段。

　　知識管理市場在繁榮發展的同時，也存在諸多問題。KMC(中國知識管理中心)的《中國知識管理現狀、問題和趨勢：2012中國知識管理實施調研結果分析》中指出，其中一個讓KM(知識管理)供應商和客戶越來越頭痛的問題，是KM與企業的實際業務結合不緊密，在所有受訪企業中發生率高達56%。這個問題被嚴重詬病的原因，是它對于企業的KM建設具有雙重殺傷力：一方面企業投入巨大人力、財力梳理知識，建立管理平臺，改變組織制度，重塑企業文化，引發變革中的不可避免的動蕩;另一方面，新建立的系統和知識竟然與員工的日常業務活動不能自然結合，不能立即顯現出“知識資本”對于生產率的顯著正向影響力，而且還會造成員工日常工作的忙亂，反而在短期內降低了效率，損害了組織內部對于KM變革的信心和期望。由此，業界人士提出了“知識工程(Knowledge Engineering，簡稱KE)”的概念，意圖在這個方面迎刃而上，突破性地解決現有問題，引導企業順利轉型步入知識經濟時代。

　　知識工程建設是一個系統工程，不僅僅是一套軟件的交付，它是人、技術和流程協同發展的過程，是一個從低級向高級發展的過程。知識工程實施的成熟度模型(Knowledge Engineering Maturity Model，簡稱KEMM)，用來衡量一個組織綜合運用知識、實現目標的能力。KEMM模型定義了五個級別，分別為1-無序級、2-覺悟級、3-共享級、4-涌現級和5-適應級。

　　如圖1所示，KEMM分為五個級別：

　　第一級(Level 1)：初始級，處于這個級別的企業特征是：沒有知識管理和應用的意識，信息記錄混亂。基本上還是比較初級的家庭作坊式管理方式。

　　第二級(Level 2)：覺悟級，處于這個級別的企業特征是：組織領導具有一些知識管理和應用的意識，組織有比較固定的流程，流程中有比較規范的信息記錄模板，具有一些孤立的信息系統。目前我國大多數企業處于這個級別。

　　第三級(Level 3)：共享級，處于這個級別的企業特征是：組織具有描述流程的標準、程序、工具和方法;流程已經電子化，并在各個流程之間有效地共享信息。近些年來，我國很多發展良好的企業都已經步入了這個級別，例如通過了CMMI認證L3的軟件企業，已經實施了KM的組織等等。

　　第四級(Level 4)：涌現級，處于這個級別的企業特征是：在組織和項目中建立量化指標，并確立達成的目標;在不同流程之間實現協同，并不斷取得協同的效果，不斷有新知識涌現，并被應用于流程和組織管理中。這些特征表明企業內部已經達到了高度的協同，信息得以順暢流轉和增值成為知識，并形成了正反饋，進一步推動企業的快速而健康的發展。

　　第五級(Level 5)：適應級，處于這個級別的企業特征是：建立了能夠根據外部環境變化，自動挖掘全流程和全組織的知識的機制，自動確定流程需要改進的位置和指標，并得到有效的解釋和驗證。處于這個級別的企業能夠與環境協調，隨需而變，可以說是一個極為理想的狀態了，也許這個狀態是很難做到的，但不妨礙我們以此為目標而不懈奮斗，所以就是一個IFR(最理想的系統，Ideal Final Result，簡稱IFR)。

　　定義這五個級別，是為了給企業對知識資本的管理能力進行定位并提供發展方向和目標。處于不同成熟度的企業管理能力不同，結果就是知識對于企業運營的支撐能力不同。級別越高，客戶理解知識、運用智慧的能力越強，對組織的管理能力和預測能力更強，從而獲得更高的生產率和更好的競爭地位。

　　如圖2 所示，以簡單的任務計劃管理為例，口頭管理也是一種管理方式，但對于管理者的依賴性就很大，認真負責、年富力強的管理者自然效果更好，記性不好的管理者就總會顧此失彼，完全不可控、不可重復、不可復制，顯然這不是長久之計。于是需求推動發展，管理者進入了：“好記性不如爛筆頭”階段，管理的效果就會好一些，減少了波動;之后使用計算機和軟件工具輔助管理，能夠進一步提高效率、減少失誤。推進“無紙辦公”引入了辦公自動化系統，不僅僅是節約了不可再生的紙質資源，也能夠利用計算機的快速運算、大容量存儲和網絡通訊等技術，也有利于固化流程，推廣最佳實踐，將單個事務處理流程的效率提高到最大限度，并減少人力消耗。

　　繼續發展下去，協同OA會將企業原有的各種業務系統的信息流統一起來，大大減少中轉處理的人力消耗，企業整個體系的自動化程度得以提高;同時深入挖掘各個系統的知識，以便在整個企業范圍內重復發揮價值，各系統協同的效果顯現并大有滾雪球效應之勢，應該能夠與業務運營的績效關聯起來了。企業內部的協調性達到一定程度之后，其效果會延伸到企業的外部環境中，讓企業的業務系統、后勤保障系統等都能夠隨環境的變化而改進，達到與超系統的協調，從而提高企業的市場競爭能力和贏利能力。

　　為了達到KEMM的高級階段，必然需要一套相應的實施方法論引導企業循序漸進地操作，億維訊也提出了相應的實施方法論：DAPOSI。我們也期待著在實踐活動中不斷完善和優化KEMM和DAPOSI，真正幫助企業在知識經濟時代獲得新的動力，推動企業走向基業長青。

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